Política de Privacidad
De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018) · Actualizada: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
A continuación se detallan las operaciones de tratamiento de datos personales que realizamos:
| Actividad | Datos tratados | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Visita al sitio web | Dirección IP, datos del navegador, fecha y hora de acceso | Seguridad y funcionamiento técnico del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Formulario de contacto / pedido | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, mensaje | Atender la consulta o tramitar el pedido | Ejecución de contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Contratación de SaaS | Datos de facturación, licencias activas, datos de acceso | Gestión del contrato de servicio y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Compra de hardware | Nombre, dirección de entrega, datos de facturación, datos de pago | Tramitación del pedido, envío y gestión de garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Servicio de instalación | Nombre, dirección del establecimiento, persona de contacto | Coordinar y ejecutar la instalación in situ | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Nombre, correo electrónico | Envío de información sobre actualizaciones y ofertas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes existentes |
3. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso:
- Datos de contacto sin relación contractual: hasta 2 años desde el último contacto o hasta que se solicite la supresión.
- Datos contractuales y de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles (Código de Comercio y Ley General Tributaria).
- Datos de acceso al Sitio Web (logs): máximo 12 meses.
- Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o durante la vigencia de la relación comercial.
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.
4. Destinatarios y cesiones de datos
No cedemos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Empresas de transporte y logística: exclusivamente el nombre y dirección de entrega, necesarios para la expedición de pedidos de hardware.
- Proveedores de servicios de pago: los datos de pago son procesados de forma segura por plataformas de pago certificadas (PCI-DSS). No almacenamos datos completos de tarjetas.
- Proveedor de alojamiento web: actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio de hosting.
- Obligación legal: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial o administrativa.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) salvo que existan garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD.
5. Política de cookies
Este Sitio Web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No se utilizan cookies de análisis, publicidad o rastreo de terceros (como Google Analytics, Facebook Pixel o similares).
Las cookies técnicas no requieren consentimiento del usuario, conforme al art. 22.2 de la LSSI-CE y las directrices de la AEPD.
Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del Sitio Web.
6. Sus derechos
Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): suspender temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirija su solicitud a: info@storetraffic.ai, indicando su nombre, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
7. Seguridad de los datos
Synaedge Spain SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en cumplimiento del art. 32 RGPD:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor.
- Acceso restringido a los datos personales, únicamente por personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimiento de notificación de brechas de seguridad conforme al art. 33 RGPD.
8. Actualización de esta Política de Privacidad
Synaedge Spain SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio relevante será comunicado con la debida antelación a través del Sitio Web. La versión vigente estará siempre disponible en storetraffic.ai/privacidad.
Fecha de última actualización: junio de 2026.